Claro que, de 1990 até aqui, muita coisa mudou. O chamado consumidor 3.0 surgiu com o avanço da tecnologia e se tornou ainda mais exigente do que aquele de 25 anos atrás. Atualmente, atacadistas e varejistas precisam lidar com um perfil de cliente empoderado de informações e que, portanto, não responde mais da mesma forma às velhas estratégias de marketing.
Isso porque, agora, não adianta somente falar que um produto é o melhor do mercado: se ele realmente não for, uma rápida pesquisa na internet pode desmentir essa informação. Além de integrar novas tecnologias para mapeamento da jornada de compra, o Trade Marketing contemporâneo teve que mudar completamente seu foco da marca para o consumidor.
A ideia é proporcionar uma experiência agradável ao potencial cliente com o produto ou marca para influenciar sua decisão de compra. O consumidor 3.0 quer muito mais do que comprar algo, mas, sim, se relacionar com empresas que realmente se preocupam com suas necessidades.
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