Segmentação de Mercado

 

Nos nossos posts anteriores você já descobriu que a segmentação de mercado consiste em uma ferramenta de marketing que possibilita o conhecimento aprofundado sobre o público alvo de determinada empresa, a partir da divisão do mesmo com base em algumas variáveis como características, comportamentos, hábitos de compra, necessidades, entre outros, que ajudam a empresa a aperfeiçoar suas ações de marketing de acordo com seu público de interesse.

                Hoje, nosso objetivo é mostrar como é feita uma segmentação de mercado, ou seja, quais são os métodos utilizados para captar esses dados e separar o público de acordo com aspectos específicos?

Dentro desses métodos de coleta de informações, temos três níveis de envolvimento:

Inferido: Onde os dados são coletados passivamente à medida que as pessoas navegam por sites pela internet, sem o consentimento explícito do consumidor.

Declarado: Consiste em um método onde o consumidor fornece explicitamente seus dados por meio de formulários ou processos de feedback.

Verificado: São dados de atributos, como serviço militar, verificados por um serviço de terceiros autorizado. Dados verificados são coletados por meio de uma coleta de dados declarada.

Métodos de coleta de informação:

Pesquisa de mercado

Como uma das principais formas de se captar informações sobre um determinado mercado temos a Pesquisa de Mercado, que consiste em uma ferramenta que permite a coleta e análise de dados demográficos, características comportamentais, hábitos de consumo, bem como levantamentos de benchmarking de empresas de diferentes setores, a partir da elaboração de um questionário construído de forma estratégica a fim de extrair dos entrevistados informações úteis para a empresa.

                A partir da análise desses dados, ela possuirá informações valiosas sobre seu público alvo, que poderão ser agrupados de acordo com sua escolaridade, lugar onde mora, classe econômica, entre outras características e comportamentos que darão à empresa um conhecimento profundo desse mercado, e permitirá que ela adote estratégias de marketing que atendam aos desejos e necessidades daquele público com quem ela irá se relacionar.

CRM - Customer Relationship Management

O CRM é outra importante ferramenta que auxilia no processo de segmentação, pois ele proporciona um conhecimento profundo daquela base de clientes que a empresa já possui, a partir de um conjunto de estratégias, práticas, políticas e tudo mais que envolve a gestão, análise e contato com o cliente. 

                Ele facilita e otimiza o processo de segmentação de mercado pois proporciona o conhecimento do público que já faz parte da base daquela empresa, possibilitando o agrupamento desses consumidores e a personalização das ações da empresa para os diferentes comportamentos de cada grupo de clientes.

Quais são os benefícios que a segmentação de mercado proporciona a empresa?

                A segmentação de mercado proporciona uma série de benefícios para as empresas, como a elaboração de campanhas de marketing mais eficientes e personalizadas, a diminuição no tempo da venda uma vez que a empresa estará oferecendo seu produto para uma pessoa que já possui interesse nele, a alocação de recursos em canais de divulgação que comprovadamente apresentam os melhores resultados e, por fim, o crescimento do Market Share da empresa, resultado do esforço dela em entender bem o seu público, seus desejos e necessidades para poder atendê-lo de forma eficiente e personalizada, proporcionando a essa organização vantagens estratégicas para se tornar referência no ramo em que atua. 

5. Fontes de Pesquisa para o desenvolvimento das Postagens:

https://rockcontent.com/br/blog/segmentacao-de-mercado/

https://www.inovatize.com.br/site/segmentacao-de-mercado-como-fazer-de-forma-correta/

https://blog.geofusion.com.br/vantagens-segmentacao-de-mercado

https://www.sheerid.com/pt/blog/how-top-brands-use-market-segmentation-to-reach-customers/

https://rockcontent.com/br/blog/pesquisa-de-mercado/

https://crmpiperun.com/blog/o-que-e-crm/

Autores: 

Amanda Lima

Brunno Felix

Igor Petruitis

Laura Oliveira

Lucas Bertho

Marco Antonio

Pedro Henrique

Victor Alexandre